拼多多商家怎麼維權?大量商家上門維權

  電商黑馬拼多多正在陷入兩難困境。一邊被質疑假貨僞劣產品氾濫,一邊又因爲“打假”尺度不合理遭遇商家強烈反彈,大量商家上門維權。拼多多商家該怎麼維權呢?

  去年6月13日下午,甚至有維權商家與現場安保人員發生肢體衝突,並出現相關視頻在社交媒體流傳引發關注。

  拼多多於2015年成立,發展飛速,如今已經是用戶量過3億、商家數超千萬的超級獨角獸。根據極光大數據2017年12月至2018年3月數據,拼多多DAU(日活用戶數)超過京東,位列電商APP第二位。

  數據增長只是一方面的顯示,目前拼多多已經開始顯露各種問題。如何協調好商家與用戶的長遠利益,是拼多多下一步的關鍵。

  王斌(化名)只是商家的一箇縮影,還有更多的商家還未趕到現場。

  事實上,我們可以看到,從2017年下半年開始,就陸續有拼多多凍結商家貨款的新聞爆出。界面新聞記者加了兩個維權的QQ羣,發現裏面涉及的商家數量與金額均相當龐大。

  這兩個羣均是1000多人的大羣,涉及商家人數接近3000人:一名河南銷售鹹鴨蛋的商家4月底剛剛參加過拼多多秒殺的活動,5月,就有近50萬的貨款被拼多多凍結,原因是遭受舉報;羣裏最少的被凍結金額有1萬左右的,最多的商家高達1940萬,各個類目都有。

  據維權商家們保守估計,被凍結金額過億。

  對於這筆資金的去向,拼多多方面給出的說法是,這些凍結款項都是用來賠付給消費者的。

  在6月14日商家上門維權事件爆發後,拼多多在晚間發佈了一份官方聲明,並強調,所扣除的“消費者賠償金”,均已經全部賠付相關消費者,拼多多沒有收取半分。

  然而據王斌透露,他有直接找到一些消費者覈實,對方均表示自己沒有收到這筆“賠付款”

  界面新聞記者翻閱在一則拼多多與商家簽訂的合同後發現,其中有一條非常隱祕的條款:當平臺對商家進行懲罰後,平臺有權關閉交易並對消費者進行退款,但這會以50年有效期現金券的形式發放給消費者。

  由此,一些商家由此質疑拼多多是不是假賠付,真圈錢。

  而另一方面,“3億人都在用的拼多多”,正在用一擲千金的手法打造品牌知名度。

  2018年夏,拼多多搶下央視世界盃直播賽前廣告位。。僅央視世界盃首批廣告資源官方贊助商的標底價格,就高達35.62億元。

  最近的熱門綜藝裏幾乎看到拼多多的身影。像《極限挑戰》、《中國新歌聲》、《非誠勿擾》、《我是大偵探》等,都是當下比較火爆的國民綜藝。大手筆的營銷需要強大的資金流作爲後備力量。

  對於拼多多商家維權事件,你們怎麼看待呢?

  推薦閱讀:

  拼多多在哪投訴管用嗎?有哪些途徑?

  拼多多客服投訴有用嗎?投訴拼多多賣家有哪些途徑?

  拼多多老是扣商家錢嗎?如何解決?